Il servizio di informazione e di comunicazione della CIPAG cambia dal 1° maggio, con la realizzazione di un unico Contact Center tra i Geometri e gli uffici che consente via web, la gestione di tutte le richieste di informazioni degli iscritti...
A partire dal 1° maggio 2012, il servizio di informazione e di comunicazione della CIPAG cambierà, con la realizzazione di un unico Contact Center tra i Geometri e gli uffici, che consentirà via web la gestione di tutte le richieste di informazioni degli iscritti.
Il Contact Center, sostituisce il numero verde del Call Center e diminuisce i tempi di evasione delle richieste offrendo risposte sempre più esaustive e puntuali alle domande degli iscritti.
La Cipag ha sviluppato questo nuovo strumento con l'obiettivo di interagire con sempre maggiore efficienza e trasparenza con i propri iscritti.
A qualsiasi ora, si potrà accedere ad un sistema 'guidato' che consentirà l'inoltro agli uffici di specifici quesiti sulla propria posizione previdenziale e contributiva, qualora non siano state sufficientemente chiare le informazioni contenute nelle FAQ o nella sezione Contact Center dei servizi on-line presenti sul sito Cipag.
Gli iscritti potranno anche rivolgersi, direttamente o telefonicamente, al proprio Collegio di appartenenza per far inoltrare le proprie richieste al Contact Center Cipag.
Con il nuovo Contact Center il rapporto tra la CIPAG e i Geometri avverrà on-line, attraverso il portale internet, senza più ricorso al telefono: tale modalità riguarderà tutte le informazioni del proprio stato anagrafico, contributivo e previdenziale.
Per tutte le modalità specifiche di funzionamento del Contact Center in allegato vi è un utile Vademecum operativo che illustra nel dettaglio tutte le funzionalità e le modalità d'uso.
Roma 27/04/2012
CIPAG - Direzione Generale -
